01 / 入口类
入口与路径
从地址栏到正式内容，现在最多三步。习惯直接输网址的老用户可以放心按原来的方式来。
01.1 龙珠CN 网页版的正式入口在哪里？
浏览器地址栏输入 qixuan-longzhu.com.cn 就到主页，首屏第一个主按钮就是「进入正式版」。主页路径已经收进三级以内，从打开首页到看到正式内容不用再穿过几层中间页；首屏资源请求比上一版少了 38%，网络一般的时候也能很快看到东西。
进入主页01.2 首屏那三个按钮分别通向哪里？
「进入正式版」直达当前正式版本的网页入口；「查看更新日志」通往版本变动和权益记录；「提交注册反馈」通往注册反馈专区，注册过程卡住时从那里提单最快。
打开工具中心01.3 换浏览器或换设备会影响使用吗？
网页版适配 Chrome、Edge、Safari、Firefox 以及主流国产浏览器的最近两个大版本。手机端页面自动收窄，导航收到顶部按钮里；桌面端保留左右分置的栏目入口，找东西的位置不会随设备变化。
01.4 路径变短了，以前收藏的链接还能打开吗？
旧的收藏链接仍然能打开，只是中间层级已经取消。如果某个链接落到旧版页面上，先回主页，再用页面底部的分类标签找目标位置，具体用法见下面的旧版入口部分。
看旧版入口怎么用
02 / 注册类
注册与反馈
注册流程走不下去，就在专区提一条，编号留着，进度随时能看。
02.1 网页端龙珠注册反馈专区怎么进，要填哪些内容？
从联系通道页的反馈入口进入，填写账号标识、问题类型、出现问题的页面、现象描述，截图可选填。提交之后会按提交顺序生成一个反馈编号，后续查询和追问都认这个编号。
前往提交反馈02.2 提交之后怎么知道处理到哪一步了？
每条反馈依次经过受理、复核、已回复三个阶段，用反馈编号就能看到当前停在哪一环。走到复核时可能会收到补充材料的请求，按提示补齐即可继续往下走。
02.3 哪些情况适合走反馈专区？
注册流程中断、验证信息收不到、账号重复绑定、页面显示异常这类需要技术同学排查的问题，走专区比发邮件更快。专区累计处理过 46,000 条反馈，沉淀出 12 类常见问题标签，提单时把标签选准，来回确认就能少一轮。
02.4 反馈编号弄丢了怎么办？
用同一个账号再提一条，在描述开头注明「补充前次反馈」，并写清大致提交时间，支持同学会把两条并到同一条处理线上，不用从头再讲一遍。
03 / 会员类
会员权益记录
哪一档、哪一版、什么时候变的，翻记录就能对上。
03.1 龙珠会员权益更新记录在哪里查？
更新日志的第 3 栏是固定的权益与对照档案位，会员权益更新记录和正式版对照表都归档在这里，按版本从新到旧排列，进来先看到的就是最近一次变动。
打开更新日志03.2 珠链、星轨、龙珠三档的记录是分开的吗？
同一条记录里会按档次分别标注变动，找到自己所属的那一档往下看就行。记录随版本同步归档，旧版本的条目一并保留，某项权益是哪一版开始变的，往前翻就能查清。
03.3 记录里的「新增」「调整」「下线」各指什么？
新增是这个版本第一次提供的权益；调整表示范围、次数或使用条件发生了变化；下线表示该权益不再提供。三种状态各带标签色，翻长列表时按标签一眼就能挑出自己关心的那类。
04 / 案例类
案例合集
做方案前先看看同行业怎么落地的，路径和指标都能直接对照。
04.1 longzhu案例合集CN版收录了哪些内容？
目前收录 86 个案例，覆盖零售、教育、文旅、制造、医疗、金融等 12 个行业。每个案例都写清它落在什么入口场景、用的是哪一版、走了什么页面路径，以及上线后的效果指标。
在工具中心查看案例04.2 想找跟自己行业接近的做法，怎么筛？
工具中心的案例模块提供行业筛选标签，点开某个行业就只留下同类案例。合集每年出 4 期增刊，每期补充约 20 个新案例，做提案时可以直接拿里面的路径结构和指标项当参照。
04.3 案例里的数据能不能直接拿来对比？
案例页把入口场景、使用版本、页面路径、效果指标四类信息并列摆出，你可以顺着同样四项去对自家业务的起点，判断这套做法搬过去大概能走到哪一步。
05 / 入口类
旧版入口
习惯老界面的用户，入口一直留在页面最底下，两行标签就能定位。
05.1 老用户想回旧版界面，从哪里进？
把页面拉到最底部，那里保留了两行分类标签，一共 18 个，按入口类、会员类、案例类、帮助类四组排列。第一行是类别，第二行是对应的具体入口，先认类别再看下一行，两次就能点到。
05.2 标签数量不少，怎么快速找到我要的那个？
先判断要找的是入口本身、会员权益、案例内容，还是使用帮助，对应到四组里的一组，再从那一列往下挑。旧版入口在版面上是刻意压低的，不会跟首屏主入口抢注意力，日常也不会误点。
05.3 旧版和正式版可以同时用吗？
可以，两边指向同一套账号与权益数据，来回切不会出现对不上的情况。日常建议走正式版，旧版更适合需要沿用原有操作习惯的场景。
06 / 帮助类
联系客服
翻完还是没解决，写清情况发给人工，问题单会一路跟到底。
06.1 这里没找到答案，怎么找到人工？
从联系通道页提交问题单，或直接写邮件到 service@qixuan-longzhu.com.cn，工作日 9:00-18:00 有人工响应。写信时把账号标识、问题现象和已经试过的操作写清楚，回信能一次说准。
打开联系通道06.2 提交反馈时填的信息会被怎么使用？
06.3 反馈停在受理阶段，能催一下吗？
可以。带上反馈编号回一封邮件说明情况，支持同学会把它提到当天的复核队列里。阶段一有变化，编号下面会同步更新，不用反复询问。
没有匹配的问题，换个关键词再试，或直接转到联系通道提问。